Chiến lược Marketing trong thời đại 4.0, KOLs như một “át chủ bài” lan tỏa những giá trị tích cực của thương hiệu đến với khách hàng. Vậy KOLs là gì? Ảnh hưởng của KOLs trong chiến lược Marketing như thế nào? Tất cả sẽ được yamato-soysauce-miso.com giải đáp chi tiết qua bài viết dưới đây.
I. KOLs là gì?
Với sự phát triển của công nghệ, sự xuất hiện của các KOL cũng mang đến những thay đổi tích cực cho chiến lược marketing của các thương nhân. Vậy KOLs là gì? Đây là từ viết tắt của Key Opinions Leaders, tạm dịch là người có ảnh hưởng đến mọi người trên các nền tảng mạng xã hội. Nhờ vậy, những cá nhân này thường được mời tham gia các sự kiện của thương hiệu mang lại giá trị lan tỏa cho khách hàng. Do đó, KOLs được phân loại theo các tiêu chí sau: phạm vi tiếp cận, thương hiệu phù hợp và khả năng thay đổi ý kiến của người tiêu dùng.
Sử dụng KOLs trong chiến dịch “trending” của nhãn hàng sẽ giúp doanh nghiệp có được doanh thu như mong đợi trong thời gian ngắn. Ngoài ra còn các chỉ số khác như lượt tương tác, đơn hàng.
II. Phân loại các dạng KOLs hiện nay
Sau khi đã hiểu KOLs là gì? Chắc hẳn bạn đã biết tác động và ý nghĩa của việc sử dụng KOLs. Do đó, KOLs được chia thành nhiều loại khác nhau dựa trên các yếu tố ảnh hưởng đến cộng đồng, cụ thể là 3 nhóm chính:
1. Nhóm Celeb
Celeb là nhóm nổi tiếng nhất, họ cũng có sức ảnh hưởng cực lớn và mạnh mẽ trong một lĩnh vực hoặc lứa tuổi nhất định. Tương ứng, họ không chỉ có chức năng đại diện cho một thương hiệu hay hình ảnh thương hiệu, mà tầm ảnh hưởng của họ còn ảnh hưởng đến lối sống, suy nghĩ và văn hóa của cả một thế hệ. Sự nổi tiếng của Celeb không chỉ trên các nền tảng mạng xã hội mà còn trên các phương tiện truyền thông, báo chí, truyền hình…
2. Nhóm Influencer
Nhóm người ảnh hưởng có ít ảnh hưởng hơn so với người nổi tiếng. Thông thường, nhóm Influencer chỉ có ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội cụ thể. Ảnh hưởng của họ khá mạnh trong một khu vực nhất định.
3. Nhóm Mass seeder
Sức ảnh hưởng của những Mass seeder chỉ là những tệp khách hàng nhỏ, hướng tới một lĩnh vực cụ thể nào đó. Nhóm này mang đến cho độc giả những bài viết khách quan, chân thực nhất về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, họ cũng có thể viết bài PR dự theo nội dung mà hai nhóm trên đã chia sẻ.
III. Lợi ích của KOLS trong Marketing
Không phải ngẫu nhiên mà các doanh nghiệp ngày nay lại quan tâm đến hình thức marketing hiệu quả này đến vậy. Hãy cùng tìm hiểu về lợi ích của KOLs là gì Marketing nhé.
1. Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu
KOLs thường có lượng fan lớn trong cùng một không gian nên khi doanh nghiệp sử dụng đúng KOLs trong chiến dịch marketing sẽ giúp tiếp cận lượng lớn khách hàng mục tiêu.
Chẳng hạn, Shopee sử dụng loạt sao hạng A trong chiến dịch marketing của mình như cầu thủ Bùi Tiến Dũng, ca sĩ Bảo Anh. Đây là hai nhân vật được rất nhiều bạn trẻ quan tâm và yêu thích. Điều này giúp các thương hiệu tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
2. Nâng cao uy tín sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu
Theo khảo sát, khoảng 92% khách hàng tin tưởng sản phẩm, dịch vụ chịu ảnh hưởng của KOL hơn là quảng cáo truyền thông. Sử dụng KOLs và đánh giá sản phẩm sẽ tăng độ tin tưởng và thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng nhanh hơn.
Lý do khách hàng tin tưởng KOLs hơn hình ảnh quảng cáo truyền thống. Bởi vì KOLs là những người có ảnh hưởng, họ có kiến thức và chuyên môn trong lĩnh vực này. Từ đó, những cảm nhận, chia sẻ của họ sẽ giúp tăng uy tín của sản phẩm/dịch vụ cũng như hình ảnh thương hiệu. Thông thường, khách hàng không có nhiều cơ hội tiếp cận thông tin đầy đủ về một ưu đãi cụ thể. Do đó, âm thanh của KOLs là một gợi ý tham khảo rất đáng giá.
Chẳng hạn trong lĩnh vực ẩm thực, bằng cách chia sẻ các món ăn của đầu bếp qua clip hay blog, các nhà phê bình ẩm thực sẽ có giá trị tham khảo và tư vấn rất lớn cho công chúng.
3. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm từ khóa
Các bài viết được chia sẻ bởi KOLs có xu hướng thu hút nhiều sự chú ý và tương tác từ công chúng. Khi họ xuất bản nội dung về bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào có liên kết đến trang web, điều này sẽ giúp tăng lưu lượng truy cập và do đó tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bài viết trên trang web.
Tuy nhiên, để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, doanh nghiệp phải tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi truy cập website bên cạnh việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4. Thúc đẩy doanh số
Mục tiêu cuối cùng của tiếp thị KOLs là kích thích hành vi của khách hàng và từ đó thúc đẩy doanh số của doanh nghiệp. Việc doanh nghiệp sử dụng KOL để thúc đẩy các chiến dịch trending trên mạng xã hội trong thời gian ngắn sẽ giúp các thương hiệu đẩy nhanh thời gian đạt được mục tiêu.
IV. Yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công khi lựa chọn KOLs là gì?
- Độ tin cậy và chuyên môn là điều cần thiết đối với KOLs. Bất kể KOL thuộc nhóm đối tượng nào, tính cách và hình ảnh của họ phải phù hợp với một nhóm cộng đồng cụ thể và một ngành cụ thể. Do mối quan hệ mà họ xây dựng với khán giả/độc giả, ý kiến/tuyên bố của họ có thể chuyển thành những người có ảnh hưởng đến hành vi mua của cộng đồng. Điều quan trọng nhất đối với KOLs là giành được sự tin tưởng của người hâm mộ.
- Từ lối sống đến các lĩnh vực chuyên biệt như thiết bị thể thao và điện tử, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội như KOL là những thương hiệu lớn đang tìm cách tăng cường sự tham gia của cá nhân, chuyên môn uy tín và yếu tố con người. Dù là KOLs hay Influencer, những người này đều có sức ảnh hưởng lớn đến đối tượng mục tiêu và có khả năng cộng hưởng với thương hiệu.
- Ngoài ra, hình ảnh của KOL phải phù hợp với định vị và đặc điểm của thương hiệu. Và tùy theo yêu cầu cụ thể của từng giai đoạn phát triển và hoạt động của thương hiệu, các thương hiệu nên có những tiêu chí lựa chọn KOL của riêng mình. Yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một sự kiện chính là đối tượng hướng đến, hãy nhìn vào danh sách những người theo dõi, những người có ảnh hưởng, xem họ có phải là đối tượng sử dụng sản phẩm của bạn hay không, từ đó chọn một người có ảnh hưởng.
V. Kết luận
Trên đây là những chia sẻ về KOLs là gì mà chuyên mục kinh doanh muốn gửi tới bạn. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin mới mẻ về KOLs trong Marketing và cách tận dụng hình này một cách hiệu quả.